翻訳元：https://www.reddit.com/r/Honda/comments/1ffh0ow/hondapartsnowcom_exchange_request_denied_do_not/
【海外の反応】顧客の怒りが爆発し、不満の渦中にある企業の評判を損なう悪評が広まっている。👀💡
海外のサイトでHondaPartsNow.com の交換リクエストは拒否されました。彼らから購入しないでくださいが話題になっていたので、海外の人々の反応を翻訳してご紹介します。
海外のスレ主のタイトルと詳細
HondaPartsNow.com の交換リクエストは拒否されました。彼らから購入しないでください
カリフォルニアの HondaPartsNow.com からは購入しないでください。より安価なオプションも利用可能です。先月だけで 3 件、合計 362 ドルで注文しましたが、欠陥のある部品が 14.60 ドルで送られてきました。 (プラスチック製フロントナンバープレートキャップ 2 個) 私が望んでいたのは、欠陥の鮮明な写真で証明した後、交換してもらうことだけでした。ナンバープレートのキャップは 2 つの異なるプラスチックに塗装され、1 つは黒いプラスチック、もう 1 つは白でした。色は明らかにオフで、ミラノレッドではありません。私が常連の顧客であるにもかかわらず、彼らは私の交換リクエストを拒否しました。カスタマーサービス: 私が聞いた名前の LINDA は、なぜ欠陥部品を送ってきたのか答えてくれませんでした。私が質問するたびに沈黙していました。顧客のことを気にしない非常に失礼な顧客サービス。悪いのは彼らであり、私が望んでいたのは自動車部品ベンダーとしての彼らのミスの代償だけだったのに、なぜこのビジネスは胡散臭いもので、一銭の奪い合いをするのでしょうか?
このスレッドを見た海外のスレ民の反応
現場に「在庫あり」の部品があるまで、2週間以上待たなければなりませんでした。
ベルナルディホンダから購入していますが、まだ問題はありません。
チャージバックを申請します。
これ。
なぜそれを吸い上げて彼らにお金を保管させようとするのですか？充電してください！
お金の問題ではありません。メッセージを送ることについてです。
しかし、それはお金の問題でもあります、少なくとも私の安っぽい尻にとっては（笑）
そう、私は以前にも彼らに犯されたことがあります。投稿全体が地獄にマイナス投票されました。
「彼らと問題を起こしたことは一度もなかった」か、「そうだ、私も彼らに何度も悩まされてきた」かのどちらかです。どちらの群衆があなたの投稿に最初に到着するかで、その投稿が賛成票を投じられるか反対票が投じられるかが決まります（笑）
こっちも一緒。ワイパーインサートを 2 つ注文しましたが、送られてきたのは 1 つだけでした。彼らは、ワイパー インサートの 7 ドルを返金し、交換品の送料として 15 ドルを請求したいと考えていました。注文に異議を唱えたところ、PayPal は 7 ドルと 15 ドルの送料も返金してくれました。
あなたに何が起こったのですか？
https://www.reddit.com/r/Honda/s/sp3OWzwcE6
更新: その後、BBB レビューを残して苦情を提出しました。 ResellerRatings のレビューを残しました。この特定の部品の問題について、PayPal を通じてチャージバックを申請しました。また、ここ Reddit で彼らの非専門的なビジネス慣行を暴露しました。迅速かつ簡潔なサポートをしていただきありがとうございました。誰もが利益を得たいと考えていることは理解していますが、これを顧客のせいにするのは、特に私も Lexuspartsnow を定期的に利用している場合には、まったく残酷です。これらはすべて、大量の OEM 部品を購入する相互接続されたビジネスです。
私の個人的な経験では、BBBは問題があるときに効果的です。 多くの人がレビューのために最初に訪れる場所ではないかもしれませんが、BBB は徹底的なレビューを行う際の「頼りになる」場所です。 それは会社にもよります…BBBの否定的なレビューを恐れる人もいれば、特に自分の認識を気にしない人もいます。これがお役に立てば幸いです。幸運を祈ります。
BBB は規制機関でも統治機関でもありません。何も行いません。まだチャージしていない場合は、クレジット カード会社を通じて請求を行ってください。
おい、BBBは老人のための叫びだ。それは何の意味もありません。
私がパッケージを開いたので、彼らはhttps://i.imgur.com/PyeOLGP.png(https://i.imgur.com/HC02ZLc.png)とhttps://i.imgur.com/IEmahMY.pngを完全に送ってきました。笑。
これはあなたの話と似たような話です。
私は数百ドルの部品を購入しました。https://i.imgur.com/HC02ZLc.png、https://i.imgur.com/EENOW48.png、https://i.imgur.com/LEOIVVv.png
私は以前に顧客でした。
間違った部品の明確な証拠写真
部品番号が間違っていると、私が所有するどの車両にも適合しません。
発送にはサードパーティの倉庫ではなく、https://i.imgur.com/NpTzjJ3.png というラベルが付いていました。
請求書に明確に記載されているにもかかわらず、RMA を検討する前に配送ラベルの写真が必要でした。
これは返品を避けるもう 1 つの方法だと思います。箱を捨てましたか?残念な！
注文が間違って入力されたことは、RMA チームとの話し合い中にも認識されませんでした。
返品手数料を支払うオプションすら与えてくれません。
HondaAutomotiveparts.com を試してみましたか?
IIRC はロードアイランド州のマジェスティック ホンダによって運営されていますが、私は間違っている可能性があります。
私はここ10年ほど彼らに注文していませんが、以前はいつも本当に美味しかったです。私は彼らによく注文していました。
最近ヒッチを注文したんですが、それを覆っているバンパーのプラスチックカバーが全部ボロボロになってしまいました。メールで問い合わせたところ、すぐに交換部品を送ってくれました。素晴らしい経験です。
私は彼らから買っています。彼らは私にとって素晴らしい存在でした。唯一の問題は、オイルフィルターを 2 つ送り忘れたことでしたが、メールで問い合わせるとすぐに発送してくれました。
それが私が買う人です。素晴らしい経験です。
何十回も注文しました。良いことしか言えません。 G1 Insight 用のスポイラーを注文したこともありましたが、どこで調べても入手できないと表示されていました。実際にスポイラーがあり、それが間違いではなかったことを願いました。数週間かかりましたが、日本から直接発送され、ようやく手元に届きました。ぜひお勧めします。
最高の
私が使っているのはこの人です。最近では6月に利用しました。良い経験です。
うん、最悪だ。そちらが一番安い値段でした。テールライトを注文したところ、注文は保留されて追加で 60 ドルを要求され、結局他の店と同じ金額を支払うことになりました。
OEM に見えるパッケージに入ったアフターマーケット部品を販売するサイトがたくさんあります。
うん。姉妹サイトの Toyotapartsnow.com でひどい経験をしました。 担当者は電話では全くの無能でした。 CC に信用異議を申し立てました。 F彼ら。
私はそれらについてのオンラインレビューを読んだことがありますが、それらからの購入は避けました。 部品を見つけるのに最適な場所はカレッジヒルズホンダです
銃弾を避けたに違いない。何度か彼らから購入しましたが、大丈夫です。しかし、これだけ多くの人が自分の苦い経験について話しているのを見ると、確かに考えさせられます。今後は使わなくなりそうです
ホンダパーツオンライン.net
何年も使用
アコードのフロントバンパーとアンダートレイを交換するためにトリムピースを注文しました。ほぼ1か月待ち、ステータスの最新情報について電話とメールを送ったところ、質問もせずに注文をキャンセルされました。地元の窃盗犯のところに行き、翌日毎日引き取りに行った。二度としない
OEM 部品が必要な場合は、ディーラー部品店に行ってください。
そして小売価格を全額支払いますか？いいえ、ありがとう。私の OEM フロント バンパーは、地元のディーラーに注文した場合よりもオンラインでのコストが半分でした。
Irunoemは私の新しい行き先です。
彼らにも同様の形で問題がありました。 復元するには 60 個の部品を注文してください。 そのうちの 12 個は 1 か月後に発送され、残りはキャンセルされて請求され、その後返品は受け付けられません。
アメックスが対応してくれました。
半田が懐かしい。よろしくお願いします。今のところ、bernardi のパーツを注文するだけです 👍🏻
間違いなく返金し、二度とそこで買い物をしないでください。
注意していただきありがとうございます。以前にも彼らからひどいことをしようと思ったことがあるので、感謝しています。ありがたいことに引き金を引いたことは一度もなかったので、今後は避けるつもりです。
私はcollegehillshonda.comが大好きです。彼らはオハイオ州に拠点を置いており、顧客サービスは素晴らしいです。欲しい部品がサイトにない場合は、電話するだけで入手できます。
あなたが間違っているとは言いませんが、「安定した顧客」とは何だと思いますか?
戻ってきた顧客。良いビジネスへの鍵です。
HPN カスタマー サービスはゴミだらけで有名です。これがライブチャットの場合は、電話してマネージャーと話をするように依頼する必要があります。
くそー、彼らに関しては幸運だったと思うよ
ホンダのパーツ関係。あの人たちはすごいよ。注文を確認します。必要のないものは買わないようにしてください。何度も助けてもらいました。
参考までに、HondaPartsNow.com と AcuraPartsNow.com はディーラーの在庫を利用しているだけです。私の古いディーラーは両方の卸売業者でした。ディーラーに行けば、ウェブサイトの価格と一致するものもあります。
うわー、私の s2000 用の CR トランク強化キットの引き金を引くところだった。ご注意いただきありがとうございます。
私も最近彼らに犯されました。彼らは私に欠陥のある部品を送ってくれましたが、できるだけ早く車を動かすために別の部品を注文する必要がありました（ホイールベアリング）。カスタマーサービス担当者は、すでに新しいものを注文したので返金すると言いました。 RMA チームは私に、基本的にやめて、いかなる状況でも返金はしないと言いました。ホンダのディーラーを通って不良部品を不良品として認定してもらう必要があります。
ああ、部品の在庫があるとも言われましたが、その後 2 週間待つと言われました。
私は RockAuto に注文するか、ホンダの従業員に送料なしでディーラーに直接注文するよう依頼するだけです。
HondaPartsNowをファックするのは義務です。
アマヤマドットコム
Impex-jp.com
司法長官に連絡するか、請求を取り消してください
ホンダの OEM 部品はすべて Heeltoeauto.com から入手しています
私は eBay で Honda Zone Parts を使用していますが、何の問題もありません。
銀行経由で注文をキャンセルするだけです
私はホンダの部品販売員です。現在はホンダの部品よりもホンダ ドリーム ショップをお勧めします。
ホンダの部品製造においても、生産途中で材料を切り替えることは同様の問題であると思われるため、OEMを完全に購入しないという同様の議論があります。
彼らからOEMインタークーラーパイプを入手し、到着するまでに2週間かかりましたが、それは正しい部品でしたが、小さなパイプの一部で2週間はクレイジーです
問題があったことはありません。私がこれまでに受けた顧客サービスの中で最も印象に残ったのは、部品が売り切れまたはもう入手できないため返金されたという自動メールでした。これを欠陥品と呼ぶことはできず、ただ違うだけです。あなたはとても悲しそうにそれを開いたのですが、多くの企業がそうするように、彼らはそれを拒否しました。私が買ったものはすべて中西部から来たものであることを考えると、カリフォルニアにあるとは知りませんでした。これらの部品番号は同じですか?現在の定期顧客は、少なくとも主にオンライン企業では以前ほどではありません。
ここで学んだ教訓が芽生えます。車は、そのような単純な作業であっても、非常に面倒です（笑）。
私の部品がなくてよかったです、ディーラーに注文しなければなりませんでした、ごめんなさい
ご覧いただきありがとうございました。みなさんはどう感じましたか？
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