翻訳元：https://www.reddit.com/r/pettyrevenge/comments/1ggwxvf/as_a_person_who_struggles_with_vision_and_hearing/
【海外の反応】障害者に対するな失礼な対応に怒りが渦巻く👀💡
海外のサイトで重篤な病気により視覚と聴覚に障害を抱えている私は、チポトレのカウンターの向こう側で嫌味を言うことに何の問題もありませんでした。が話題になっていたので、海外の人々の反応を翻訳してご紹介します。
海外のスレ主のタイトルと詳細
重篤な病気により視覚と聴覚に障害を抱えている私は、チポトレのカウンターの向こう側で嫌味を言うことに何の問題もありませんでした。
私は脳腫瘍の生存者なので、聴覚のほとんどを失いました。私には生涯を通じて視力が低下する遺伝的疾患もあり、現在 30 歳で進行期に入っています。私にとって社会を生きていくのは簡単ではありません。物にぶつかったり、内容を読むために非常に近くにいたりする必要があり、人々に声を上げてもらう必要があります。
2か月前、お腹の調子がとても良かったので、チポトレに入りました。中に入ってみると、メニューに紙に書かれたメモがいくつかありました。カウンターの後ろの男に何と言ったか尋ねると、彼はため息をつき、頭を横に傾け、「字が読めないのか？」と言いました。私は、できるだけ冷静に、そして短く、視覚障害があると言いました。彼はステーキとチキンがなくなったと言いました。最初は彼の言葉が理解できなかったので、聴覚障害があるのでもう一度言ってもらえないかと尋ねました（彼は私が感じたほとんどの人よりも穏やかに話しました）、そして彼は私に境界線で怒鳴りました。店内には私の他に誰もいませんでした。私たちは自分のものを選んで最後まで進みます。彼は私に何かを言っていますが、私は彼の言うことが完全に理解できませんでした。私は彼に辛抱強く繰り返すように頼みましたが、彼は首を振る同僚を見つめ、同僚は混乱した様子で彼を見ました。彼はまた私にギリギリの状態で叫び始め、「おい、新しい耳を買ってきてくれ。カードを通さなければいけないって言ったじゃないか、チップが機能しないんだよ」と言いました。
私は動揺して、「分かった、いくらだよ」と笑顔で尋ねました。彼は「17.87ドル」とかそのようなことを言います。それから私は彼に、「分かった、いいよ、この 17.87 ドル相当の食べ物を持って行って、思いっきり食べてください。」と言いました。私がドアから出て立ち去ったとき、彼は私に戻ってお金を払うように叫び始めました。私は「聞こえません、おい」と答えます。
私自身、視力と聴力を大きく失う前は、飲食店で働いていました。大学時代とその後少しの間、私は寿司の配達をしたり、キャンパスのビュッフェで食事を提供したり、IHOP で給仕をしたりしていました。その夜、嫌いな人になる必要はまったくありませんでした。ゼロ。彼はそれ以上話す必要はありませんでした。私は法的に聴覚障害者ではありません。そして、私が尋ねていたことは、他の人が何をしているかを考えると、実際には大したことではありませんでした。私はできる限り優しく、本当にベストを尽くしました。
結局、食べ物が捨てられたことはおそらく問題ではありませんでしたが（あるいは彼が楽しんだか、他の誰かが食べたかもしれません）、私はその瞬間のイライラのエネルギーを私ではなく彼に残しました。
障害を持つ人間として、私にとって無知と差別は、障害を持つことについて文字通り最悪の部分です。社会は、あなたと一体化し、あなたが自分の貢献を他の人と分かち合うことを許可するのではなく、あなたが周囲の人々の中でどこに存在できるか、どこに存在できないかを決定したいと考えています。
このスレッドを見た海外のスレ民の反応
これについてはマネージャーに相談してください。あなたが受けた態度によって店は大きなトラブルに見舞われる可能性があります。この野郎を逃がさないでください。
正直に言うと、彼が同僚の前でどれほどカジュアルに行動したか、または同僚が気にしていなかったので、彼がマネージャーだったかのどちらかだと思います。しかし、今にして思えば、苦情を言うべきでした。 2か月前のことなので、もし持っていればまだカメラに映っているかもしれません。その夜、他の場所で食べ物を買ったので、銀行取引明細書を見て日付を確認します。
Yelp のレビューを書きます。悪評を多少は気にする本社の注目を集めるかもしれない。
Yelp のレビュー (およびおそらくレビューの削除) は売りに出されています。 Googleのレビューの方が信頼性が高いです。
誰も叫び声を気にしません。泣き言を言う赤ちゃんのためのものです。 Google のレビューはより効果的で、より広く公開されています。
私が過去にやったことは、それはうまくいきましたが、苦情の遅延です。 「オクラホマ州タルサのメインストリート 4375 番地にある御社の店舗に来てから 2 か月が経ちましたが、それ以来わざわざチポトレを避けてきた理由をお知らせする必要があると感じました…」
次に、何が起こったのか説明します。無料の食べ物を求めていないことを伝えてください。あなたは、同僚が積極的に協力してくれなかったので、その場所では追加のトレーニングを行ってそのままにしておくことができるということを、彼らにまとめて知ってほしかっただけです。
私も指揮系統の上に行きます！
マネージャーと話す以外にも、いつでも ChipotleTweets でツイートして、障害者も人間であり顧客であることを思い出させることができます。
そうすれば間違いなく彼らの注目を集めるだろう。誰かに対してひどい行為をするだけでなく、10億ドルのフランチャイズでそれを行うほど愚かな人が理解できませんか？もし彼が再びそのような行動をとるとしたら、それが世界に伝える意欲と能力を持った人物であることを願っています。
私はかつて、サービスを提供しようとしたときに私を無視し続ける顧客に腹を立てたことがあります。もちろん私は何も言いませんでしたが、彼女の注意を引いてみると、彼女が耳が聞こえないことが分かりました。表には出さないのにイライラさせられるのが本当に辛かったです。そのように扱われる理由はありません。苦情を申し立てていただければ幸いです。その子はおそらく学校でいじめっ子だったでしょう。
大多数の人は思いやりがあり、あなたを助けることを誇りに思うと心から思うので、彼があなたをあまり苦しめないことを願っています。私は従業員としてではなく、単なる店舗の人間としてでも、あなたを助けることができたと思いますので、できればあなたには今回よりもそのような経験があれば幸いです。
また、視覚障害者を支援するアプリについて聞いたことがありますか。それは私の目と呼ばれています。ビデオで接続したボランティアと個人を結びつけることで、見ようとしているものにカメラを向けることができ、彼らはそれが何なのかを読み取るのを手伝ってくれます。もしかしたらまだ必要ないかもしれませんが、いつか役に立つかもしれません。他の人にも聞いてもらえるように言及します。
私はくだらない人々に注目しすぎるという間違いを犯します。あなたは正しいです。ほとんどの人は通常は優秀で、最悪の場合、さまざまな障害を持つ人々にどのように対応するかをまったく知りませんが、少なくとも学ぶことにオープンです。
私以外にもさまざまな障害を持つ多くの人が、プライベートで涙を流す瞬間を経験したことは間違いありません。しかし、私は今でもほとんどの人は善良な人だと信じているので、くだらない人々を無料で頭の中に住まわせるべきではありません。
また、カメラが直ったらすぐにそのアプリをチェックしてみます！
ほとんどの人が良い人であることに気づくまでに長い時間がかかりました。世界は常にネガティブなニュースを私たちに押しつけてきます。残念ながらそれが一番売れているんです。実際には、必要に応じて背中のシャツを脱いでくれる私のような人がたくさんいるのに、世界が私たちを捕まえようとしていると信じるのは私たちを歪めていると思います。
くそったれな人が多いので、私はすぐに判断しないようにしています。一部のイエスはただのクソ人間ですが、多くは私たちが見ていない独自の戦いを抱えているだけで、否定的な印象を与えます。私の父は虐待的な母親を持ち、12歳で家出し、その頃からロサンゼルスの路上で暮らしていました。世界中が彼をクズとみなし、彼に敵対した。本当にひどい状況から逃れてきたホームレスの子供だというだけで、人々が彼を罰したという数え切れないほどの話を彼は語った。彼はある時、もし世界を終わらせるボタンがあったなら、何も考えずにそれを押しただろう、と私に語った。彼はなぜ世界がこれほどひどいのか理解できませんでした。ある日、彼には17セントのスパゲッティ缶しかなく、それがその日の唯一の食事になりました。彼が路地を歩いていると、ほとんどの家に堆肥のゴミ箱があり、市が定期的に回収していることに気づきました。彼は、スパゲッティがとても温かいことに気づいたので、これにスパゲッティを隠しておけば、少なくとも後で食べるときには温かくなるだろうと考えました。さて、彼はその日の終わりに戻ってきて、それらのゴミ箱の多くが空になっているのを見て、その日が収集が行われた日でした。彼の心は沈み、その日唯一の食事がなくなったことに気づきました。荷物を置いて路地をゴミ箱のある場所まで降りたとき、彼はあることに気づきました。ゴミ箱はもう路地にはなく、所有者がそれを庭に引き戻した。父がゴミ箱に駆け寄ると、案の定、ゴミ箱はまだいっぱいで、スパゲッティもまだそこにありました。説明は一つしかありませんでした。その男は私の父を見て、何をしているのか気づき、ゴミ箱が持ち去られないように引き戻しました。その瞬間、父はまったく違う道を歩むことになった、と彼は言います。彼は善良な人々がいることに気づき、その日、多くの憎しみと怒りが彼の体から去りました。彼はこの話を何度も私に話してくれました。実際には、父がこの老人の世話をするようになったことが起こったあとがきがもう少しありますが、重要なのは、父が17セントの缶詰の食べ物が彼の人生を永遠に変えたと言っているということです。私の父は、最初は大変でしたが、困っている人たちに手を差し伸べるタイプでもあり、私たちにもたくさんの人がいます。私たちには友人の輪があり、みんなでできることでお互いを助け、良い人たちを周囲に留めようとしています。
とにかく、このように長い記事を書いてしまいましたが、良い一日をお過ごしいただければ幸いです。完全な大人としてトリック・オア・トリートに出かけました（笑）。病気の子供がいたので、マスクをして、気分が良くなったときにお菓子をもらいに行きました。チャットできる人が必要な場合は、私にDMしてください。私は常に新しい人と会って会話をしたいと考えています。ご連絡いただければ、あなたの状況と、私が遭遇した人々をどのように助けることができるかについて、何か 1 つか 2 つ教えていただけると幸いです。乾杯
人と会うときは常に障害者が関わっていることを忘れずに、忍耐を持ち、自分の状態を受け入れてください。あなたの人生がどのような楽しいものになるかは、あなたが決めることです。私は多くの高齢者と仕事をしていますが、もしあなたが不機嫌でイライラするタイプの障害者であれば、不幸な人生はより短くなるでしょう。
最も困難な会議は、見た目に障害がない人たち、つまり 30 代で、視覚はほとんどなくても聴覚は悪くない人たちとの会議です。彼らはあなたが尻尾を引っ張っていると思っているかもしれません。
今後の会議がより前向きなものになることを願っています。また、医療機関と新たに予約するときは、必ず補聴器を使用している人を最初に予約することを忘れないでください。残りのすべての予定が簡単になります。 （そして喉が枯れるのを防ぎます）。少なくともあなたは認知症ではありません。「聴力は悪くない」という理由で補聴器の装着を拒否したために、20分間お互いに叫び合う必要はありません。
「分かったわ、この 17.87 ドル相当の食べ物を持って、思いっきり食べてください。」
あなたは私の新しいヒーローです。
そこで企業またはマネージャーに相談してください。あなたが障害を持っていると言ったのに彼があなたをそのように扱ったという考えは非現実的です。
やせ細った小さな刺し傷。よかったねOP。あなたを誇りに思います×
これを少し編集すれば、素晴らしいオンラインレビューになります。
また…私はよく携帯電話のカメラを使って、頭上のレストランのメニューをズームインしたり拡大したりしますが、これはあなたにも役立つかもしれません。
この野郎と取引しなければならなかったのは本当に残念です。目に見えない障害を抱えている人がたくさんいます。視覚障害と聴覚障害は目に見えない障害の 2 つにすぎませんが、他にも障害があることは承知しています。
障害があることを説明した人を礼儀正しく援助するのに、ほんの数秒しかかかりません。もしそのような人が私の下で働いていたら、私は彼らをオフィスに連れて行き、私が顧客の注文を処理している間座って待っていてもらい、注文を遂行したでしょう。その後、私がオフィスにいると、その従業員は、自分が元従業員であることをすぐに知ることになります。そのような失礼な行為をする理由も言い訳もどこにもありません。
おい、君は保護された立場のために差別されていたんだ。これはADAに値するものです。そこまでやりたいなら、そのレストランを訴えてその男を解雇することもできるでしょう。
そうしたくない場合は、その道を進む必要はありませんが、これが何であるか、そしてあなたの権利を認識してください。
ADA (アメリカ障害法) に関する苦情を企業および州に提出してください。今後の問題を阻止するために講じた措置について、フランチャイズ店のオーナーからの手書きの謝罪を企業に求めてください。彼らはすでに犬小屋に大体の分量が入っています。 この問題でCEOが交代したのだと思います。 彼らがこれ以上悪いニュースで知られることを望んでいるわけがありません。
クソ野郎。彼は完全にクソ野郎だよ。あなたにとって大した労力ではないのなら、彼を解雇してもう少し苦しむのは当然のことです。もしあなたが彼より上の権威のある人、あるいは会社の誰かに連絡を取ることができれば、彼らは喜んで耳を傾けて行動してくれると確信しています。もしこの男が何らかの権威を持っていて、障害のある顧客をそのように扱うのであれば、彼が一緒に働く人々をどのように扱うかを考えてみましょう。彼は解雇されるよりもひどいことになるだろうが、それは内緒にしておきたい。ところで、彼に対するあなたのコメントは100％素晴らしいです！よくやった。
チポトレの企業サイトにアクセスして苦情を入力できたのは幸運でした。そこから無料の食事を数回手に入れたので、もうその場所には行かないでください。いくつかは掃除されましたが、他の場所はもっときれいになっています。
私は、マネージャーに相談するか、指揮系統のさらに上に行くべきだと言っている人々に同意します。その男のあなたへの話し方はひどいものでした。さらに悪いことに、あなたはおそらく最初ではないでしょう。私はあなたがこの状況に対処した方法を賞賛しますが、あのアシャットが実際にそこから何かを学んだとは思えませんし、自分自身で立ち上がることができない人に彼が同じことをするのではないかと心配します。もし彼がマネージャーなら、そのポジションにはふさわしくないのは確かだ。
クソ野郎。 18ドルのブリトー付き。
これは企業に苦情を言うタイプのことです
私は聴覚に問題があり、チポトレで料理をしているときはいつも問題があります。グリルは従業員のすぐ後ろにあり、食事の準備中は何も聞こえません、特に場所全体が金属とコンクリートで、音が反響するだけです
対面での顧客サービスに対応するときに、フラストレーションを内に秘めておく方法を学ぶ必要がある人もいます。たとえあなたがつまらない一日を過ごしていたとしても、あるいは機嫌が悪くても、顧客を非難することはありません。私は以前食料品店で働いていましたが、私自身の障害により重い在庫を持ち上げて出すことができず、レジで一番速かったため、主にレジで働いていました。新入社員の研修までは私が頼りになるほどでした。さまざまな障害を持った人がたくさん来てくれましたが、たとえ同じことを繰り返したり、取引に時間がかかったりしたとしても、私は彼ら全員に敬意を持って接しました。視覚障害を持つ素敵な女性が週に 2 回来てくれました。私か別の同僚が彼女と一緒に回り、店が商品を移動させている場合は彼女を手伝いました。彼女は9年経った今でもソーシャルメディアで私と友達です。
そうは言っても、私に対する態度や扱いが容認できるものではなかったので、失礼な顧客に腹を立てたことは数回ありますが、それはむしろ暴言を受けたことへの反応であり、私たちは少し拍手をして拒否することを許可されましたサービスですが、数えることができるのはおそらく 5 件ほどです。
あのクソ野郎のせいであなたの一日が台無しになってごめんなさい。あらゆる種類の顧客に対応するための、より良いトレーニングと教育が間違いなく必要でした。誰もが聞くこと、見ること、さらには読むことができるわけではありません。はい、中にはまったく失礼な嫌な奴もいますが、彼らはその結論に飛びつくべきではありません。時には、そのようなことが起こったときに文句を言うエネルギーを見つけるのが難しいこともありますが、他の人が同じようなくだらない態度を取らないようにするのが最善です。あなたの返答は正当なものでした。
日付と場所を確認してから、これを企業のはしごに上げてください。 時間をかけて、Google で冷静かつ客観的なレビューを行ってください。 Yelpは気にしないでください。
あなたは自分の権利のために立ち上がって、当時正しいことをしました。 続けて、1インチの無礼さの代償を払わせてください。
皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。 ちょっと待ってください。あなたには誰と同じくらい多くの権利があります。野郎どもに勝たせないでください。
「お腹の調子がとても良かったので、2か月前にチポトレに入りました」OPはマゾヒストです
その男は失礼で無礼でした。彼はどこのカウンターの後ろでも働いてはなりません。あなたが視覚障害と聴覚障害を持っていることを知っていたにもかかわらず、彼はそのように行動することを選びました。彼が同じように障害のある顧客をそのように虐待する機会が二度とないようにするために、必ず店に連絡して彼の行動を知らせてください。
そして、私がこれまでに訪れたチポトレはすべて、オープンシーリングの設計のため、周囲の騒音が多く、音響が悪いように思えたのも不思議ではありませんでした。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません
ご覧いただきありがとうございました。みなさんはどう感じましたか？
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