【海外の反応】「あみあみのご注文に関するヘルプ（有料注文、住所違い）」迷いや不安に寄り添うコメント

あみあみのご注文に関するヘルプ（有料注文、住所違い）

こんにちは、Ami Ami の初心者ユーザーです。そこで私は最近、Ami Ami で 64,000 円ほどの注文をしました。注文の代金を支払いましたが、注文に古い住所が使用されていたことに気づきました（最近、5 日以内に引っ越しました）。そこで、すぐに新しいアドレスをメールで送りました。実際に住所などをすべて更新しましたが、注文では更新されなかったことに注意してください。

ここで年表を示します。

間違った住所の注文 (A) の代金を支払った後、Ami Ami から支払い確認メールを受け取り、すぐに問題を返信して、注文の代金を支払いましたが、住所が間違っていました。そう、その中に私の新しい住所も含めました。この時点では、注文が支払われたことがまだわかります。

彼らは 1 時間以内に新しい注文番号で返信し、その後、この新しい注文番号のステータスが支払い待ちに変わりました。これは正常ですか?ここで住所を変更したほうがいいのでしょうか？別の新しい注文番号が生成されるのではないかと心配しているため、新しい住所でこの注文番号をまだ編集していません。

つまり、私のPAID注文はAmi Amiのアカウントから完全に消えてしまいました。これは正常ですか?今のところ、私はまだ何もしておらず、カスタマーサービスが私の質問に答えてくれるのを待っています（支払い済みだと伝えましたが、注文にはまだ支払い待ちと住所の変更が表示されています）。

このような場合に彼らが実際にどのように行動するのかについてもう少し説明が必要です。現時点で、最後の返信から 24 時間が経過しています。今がホリデーシーズンで、彼らが混雑していることは知っています。しかし、はい、これを実際に処理する方法についての洞察があれば、それは素晴らしいことです。

失礼なつもりはありませんが、あみあみさんに聞いてみてはいかがでしょうか？所要時間は 24 時間だけで、注文を再作成するには妥当な時間です。

Np.私が混乱しているのは、ポップアップされた新しい注文が「支払いステータス待ち」であることです。これについては私も返信しました。

お金を返金したのか、それとも最初の注文のお金を引き出してくれたのか確認しましたか?新しい住所なので送料を再計算する必要があるため、新しいものを送ったのだと思います

いいえ、彼らは私にお金を返金しませんでした。 1回目の注文分のお金が引き落とされたかどうかを確認する方法がわかりません。

彼らがやったことは、同じ商品、古い間違った住所、そして「支払い待ち」のステータスで63,000円の金額を含む新しい注文を私に送ってきたことでした。以前にその古い注文の代金を支払ったことがあったため、これが私を本当に混乱させた原因です。そこで私は、人々が同じ経験をしているかどうか疑問に思いました。はい、この件についてはすでに彼らにメールしました。問題は、あみあみが、注文番号が異なるだけで、すでに支払い済みの注文に対する支払いの督促を私に送っているということです。また、アドレスを編集する必要があるかどうかも尋ねましたが、今のところ返答はありません。彼らはこの問題について約 2 日前に非常に迅速に返信してくれました。

ああ、わかりました。これは、NinNInGame を初めて使用したときに起こりました。ただし、私書箱の住所を誤って代わりに使用した場合を除いて、それは私のカードに詐欺のフラグが立てられないように私が使用している請求先住所であるためです。 Paypalで支払いが完了したかどうかを確認し、サポートに連絡しました。間違いに気づいた直後に住所を追加/交換しましたが、商品の発送先を必ず明確にしました。また、私書箱に発送するかどうかわからないので、予約注文の理由を失いたくないことも伝えました。彼らは協力し、変化をもたらしました。あみあみのプロセスについてはよくわかりませんが、返信を少し待つか、念のため詳細をお知らせください。うまくいくといいけど、気持ちはなんとなくわかるから

古い注文を返金し、住所を変更できるように再度注文したと思います。 CC ステートメントまたは PayPal 履歴を確認してください。 「既存の注文を変更」に移動して住所を更新すると、正しい住所と配送先を記載した支払いリクエストが再送信されます。