翻訳元：https://pantip.com/topic/43166597
【タイの反応】今後も色々な事が起こるでしょう。👀💡
タイのサイトでタイ国際航空とSOMPO保険の荷物受け取り体験談。が話題になっていたので、タイの人々の反応を翻訳してご紹介します。
タイのスレ主のタイトルと詳細
タイ国際航空とSOMPO保険の荷物受け取り体験談。
私たちが書いている時点では、私たちは請求手続き全体を完了しました。そこで、以下に私の経験を皆さんに読んでいただきたいと思います。
私たちの荷物のサイズは28インチです。タイ国際航空で日本に行きました。自分で旅行するツアーには行かなかった私たちは荷物を引きずって滞在先のホテルに行き、24 年 11 月 23 日に旅行し、24 年 12 月 5 日に戻りました。この旅行は空港までの往復で合計 13 日間でした。名古屋、東京空港行き、中部セントレア行き、ベルトコンベアから荷物が外れました。 ベルトコンベアを担当していた空港職員に連絡しました。その時。私たちはSOMPO保険に加入していると言いました。係員はさらに詳しい情報を求めました。バッグの年齢、価格そして請求フォームを発行してください後で葉が出てきたのが見えました日本航空（中部セントレア空港にはタイ国際航空のカウンターはございません）ベルトコンベア付近の空港係員にお申し出ください。私たちのバッグが壊れていたこと彼は損害賠償請求が発行される地点まであなたを連れて行きます。被害証明書は保管しておきます。さらなる請求に使用されます。
私たちは 3 つの車輪が付いたスーツケースで旅を続け、3 つの車輪でスーツケースを引きずったり押したりする方法、最も便利に持ち運べる方法を探しました。飛行機が遅くなり、日本に到着したのはすでに夕方でした。 。初日に宿泊施設に入るには空港を出発する必要があります私たちのバッグの重さは 15 キログラムで、中身の約半分が入っています。まだ足に負担はかかりませんが、三輪カートを押すのはかなり大変です。私たちは何をすべきかを考えました。新しいバッグを買うべきで、古いバッグはどうすればいいですか?私たちはバッグショップに行き、売り手と話をしました。彼は次のような情報を与えた日本では古いバッグを処分するのは難しいです。特に大きなバッグコストがかかるはずです。そして、宿泊先の宿泊施設に連絡して、処分してもらえるかどうかを確認する必要があります。そして、そのバッグを販売したタイの店舗に（フェイスブック経由で）連絡し、損傷の写真を見せてもらいました。かばん屋さんによると、ホイールは新品に交換できるそうです。そしてそれを変えるのは難しいことではありません。 5 年間の保証期間内であれば、スペアパーツとサービスは無料です。私たちは2023年にバッグを購入したばかりで、昨年はいつものようにタイ国際航空を利用して日本と北海道に15日間持って行きました。しかし、その年は天気も良く、何の問題もありませんでした。結局、新しいものは買えませんでした。古いカバンが捨てられないから。そしてもし私たちが去ったらバッグの受け取りは一切できません。請求するには古いバッグを使用する必要があるためです。ホイールを修理する場所を見つけるためのガイドライン日本ではそれは難しいと思います。そのため、修理工場に関する情報は見つかりませんでした。移動時間も無駄になりますだから私たちは三輪兄弟と一緒に進まなければなりません、皆さん。
要約すると、私たちは雪が降ったばかりの白馬の雪の中を、荷物を引きずりながら13日間旅をしました。ドラッグしてさまざまな宿泊施設に放置します。 3輪のバッグだと、持ち運ばなければいけないこともあります。 2階まで持ち上げて電車の橋まで運ばなければなりません。他の県にはエレベーターがありません。これ以上荷物の車輪が落ちないことを毎日願っています。これ以上落ちたらどうやって進めていきますか？大きなバッグを持ってそして時間が経つにつれて、それは難しくなり始めました。そして最終日は東京にいました。成田空港へ戻りますスワンナプーム到着時バッグがもっと傷むのではないかと思います。
ベルトコンベアから袋が出てきたら（スワンナプーム空港） 引き上げられました。なんと、カバンの角が壊れてしまったのです。行きと帰りの両方で、同じ旅行で2回目の被害に遭いました。私たちは、ベルト10番からそれほど遠くないタイ国際航空の手荷物サービスまで歩いて行きました。スタッフは詳細を尋ね、被害状況を調べました。バッグに「搭乗券」を要求し、5 つのバッグ修理店の修理店リストとコンビニエンスストアへの連絡先を選択できる連絡先を記載した損傷報告書を発行しました。店舗がご自宅まで引き取りに伺い、修理に伺います。店舗で荷物の受け取りを予約することができます。追加費用はかかりません。私たちの家はその周辺にあります。お店が自宅まで取りに来てくれます。他県の場合郵送可能配達時の料金または、タイ国際航空が就航する空港にバッグを持ち込み、修理のためにバンコクに送ることもできます。
請求連絡先: 請求部門電子メール: buggageclaim@thaiairways.com
タイ航空から送られてきた5店舗のリストの中から、LINEで連絡したSun Smileというお店を選びました。お店が対応したのは請求フォームの表面の写真など、追加の詳細を送信してください。バッグ全体/破損部分の写真。連絡先電話番号荷物の受け取り場所を共有します。荷物の受け取りに便利な日時をお知らせください。その日のうちに管理者が事前予約日を確認するまで待ちます。お店から電話があり折り返し連絡がありました。バッグのサイズについて質問するそこでバッグ本体の傷についても聞いてみました。販売店は、元のバッグとサイズ、色、仕様が類似した新しいバッグと交換すると回答しました。写真の送付もお願いしました。ショップから写真を送っていただきましたので、まずはご覧ください。古いバッグを配達する予約をしてくださいそして新しいバッグ職場まで迎えに来てもらっています。 （ディンデーンエリアにあります）ただし、ご都合の良い方はご自宅までお受け取り可能です。無料送迎サービス タイ国際航空が発行したダメージレポートの原本をご持参ください。そして破損したバッグあなたもお店に来てください。
バッグを受け取る前に、バッグを検査しましたが、仕様はオリジナルと同様で、開けたり閉じたりしてみましたが、すべて問題ありませんでした。
SOMPOで保険請求を続けてください。
いつもは日本に行くときは保険に入らないのですが、今年は健康を心配して旅行の1日前にネットで見つけて購入しました。支払い後、保険番号を連絡します。私たちが加入した保険は片道往復のプランBです。保険料は主に飛行機事故、健康保険、病気、事故、損害をカバーします。荷物への、荷物内での貴重品の紛失または盗難。
これは、私たちが加入した保険がバッグの損傷をカバーするためです。そこで、LINEを追加して別ルートでSOMPOに連絡し、保険金請求書類の提出についての詳細を連絡しました。
Line公式: @sompothailand または click!https://lin.ee/AkqJrSF
Facebook ページ:Sompo Thailand Click! m.me/SompoThailand
手荷物の破損/紛失に関する書類の準備方法。 http://welcome.sompo.co.th/claim-damage-or-loss-of-baggage をクリックし、02-119-3000 に電話して、4 を押してください。営業時間（月曜日～金曜日 08:30～17:00）
リンクをクリックすると、請求を行うための添付書類を次のように送信するよう指示されます。
1. 旅行傷害保険請求書（上記ダウンロードリンク）
2. 被保険者のパスポートのコピー。
3. 被保険者の航空券または搭乗券のコピー。
4. スーツケースの損傷の写真とスーツケース全体の写真。
5. 運送会社またはホテル管理者が発行した、発生した紛失または損害の詳細を記載した紛失または損害確認書。
6. 破損したスーツケースの領収書または購入証明書の原本 ** ない場合は、スーツケースのブランド、モデル、サイズ、購入年、価格を明記してください **
7. 口座への送金をご希望の場合に備えて、銀行口座通帳のコピー**
8. 会社が要求する文書または証拠（ある場合）
補償金請求書は下記リンクよりダウンロードできます。
このスレッドを見たタイのスレ民の反応
旅行中にスーツケースが破損した写真
帰国時に破損した荷物の写真（スワンナプーム空港）
とても便利です。ありがとうございます (u/\u)
これです。新しいバッグを選ぶとき、私は長期保証と世界規模の修理を提供する2つのブランドだけを使います。 たとえ義母が高いと陰で文句を言っても。
とても便利です。
共有していただきありがとうございます。
それは新しい知識です。 航空会社にクレームを出したらと思ったのですが、すでに修理済みのため、再度の保証請求はできません。
ありがとう
ご覧いただきありがとうございました。みなさんはどう感じましたか？
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