【海外の反応】「日本企業、無礼で虐待的な顧客の増加に対応」顧客のサービス低下に起因する顧客の不満、そして日本における外資系企業の対応の課題が浮き彫りにするコメントが散見される。

日本企業、無礼で虐待的な顧客の増加に対応

彼らが失礼で虐待的な職場にも反応してくれたらいいのに

少なくとも日本の「平均的な」レベル、つまり私たち庶民にとっては、サービスの質も低下しています。コンビニやスーパーマーケットなどだが、コロナ禍以降、8〜9年前よりも劣悪なサービスを受けた回数が増えた。おそらくそれが、顧客トラブルの増加の少なくとも部分的な理由です。

この例には、ホテルが複数日滞在する場合に清掃の頻度を減らしていること、コンビニ、スーパーマーケット、レストランがセルフサービス注文にどんどん移行していること、コンビニでは人々が自分で商品を袋に詰めることを期待していることなどが挙げられます。

これらはいずれも本質的に「悪い」ものではありませんが、いずれも提供される直接サービスの削減と、一般的には同時に価格の上昇を意味します。

お客様は「様」ではなく「さん」であるという私の意見を述べました。

しかし、最終的にこれにどう対処するかを決めるのは日本人です。

以前、ドラッグストアで何かをフックから外し、落ちる前にキャッチし、元の位置に戻そうとしたところ、レジ係に「怪我をするかもしれないのでそのままにしておいてください」と言われました。私は確かに十代か大人のように見えますが、くそー、ここで少し自分自身を償わせてください

虐待的な顧客が増えているわけではありません。20 ～ 30 年前はさらにひどい状態でした。

時代はちょうど変わったばかりで、彼らはそれに対して何かをしようとしています。

外国人は注意してください – 苦情の内容によっては、逮捕され、場合によっては強制送還される可能性もあります。 この状況を避けるために、自分の言語でサポートを提供していない企業は避けてください。ただし、その場合でも、大手外資系企業の一部の現地支店では対応してもらえない可能性があるため、オンラインのレビューを確認してください。

このたわごとは何ですか？

もっとお金を稼げば、彼らに直面する必要はありません

お客様は神様ですから…。