翻訳元：https://www.reddit.com/r/JapanTravelTips/comments/1h2dy8q/kyoto_hotel_cancelled_on_me_last_minute_because/
【海外の反応】過予約によるキャンセルに憤るユーザー、アゴダ対応を称賛する声も👀💡
海外のサイトでオーバーブッキングのため、京都のホテルが直前にキャンセルされましたが話題になっていたので、海外の人々の反応を翻訳してご紹介します。
海外のスレ主のタイトルと詳細
オーバーブッキングのため、京都のホテルが直前にキャンセルされました
京都のこのホテルは、Agoda 経由で数か月前に予約し、支払いもすべて完了しました。今日（旅行の 3 日前）ホテルからメールが届きました。オーバーブッキングのため部屋を提供できないので、返金するには予約をキャンセルする必要があるとのことでした。
私は払い戻しのことよりも、すべてのホテルがすでに予約されていて、選択肢が 3 ～ 5 倍高いという事実のほうを心配しています。本当にこのような場合は救いようがないのでしょうか？これはまったくの悪夢であり、自分のせいではないもののために余分に数千ドルを落としたくありません。
追記: 言い忘れたのは愚かですが、Agoda に問い合わせたところ、キャンセルして別の場所を予約するよう勧められました。私が彼らに十分に働きかければ、少なくとも何かを見つけるのを手伝ってくれそうな気がしますが、追加の費用を彼らがカバーしてくれるかどうかはわかりません。その人は今日中に連絡すると言いました。
追記2: 良いニュースです。アゴダと何度も交渉を行った結果、全額返金と元の予約の 80% を補償してくれました。返金を利用して同じエリアの別の同様のホテルを予約することができたので、最終的にはすべてうまくいきました。このようなことがあなたに起こった場合、少なくとも今では、Agoda が解決策としてこれを提供できることがわかります。しかし、彼らは私に最初の選択肢としてホテル（私の見方では劣っている）を予約させようとし、最初は10〜30％の補償を提供しました（値上げをカバーするには十分ではありませんでした）ので、それを押してください。
このスレッドを見た海外のスレ民の反応
アゴダに連絡しましたか
はい、投稿を編集しました。その部分への言及を完全に見落としていました。
あなたの家は実際のホテルですか、それともエアビーアンドビーですか?一部の airbnb は、airbnb と Agoda や Booking などのサイトの両方で広告を掲載していることがわかりました。通常、ホテルには直接予約できる独自のウェブサイトがあります。
私が尋ねているのは、Airbnb が高額料金を支払うゲストの予約を空けるために、お客様側でキャンセルを求めるのが一般的な戦術だったからです。実際にオーバーブッキングされていた場合は、お客様側で予約をキャンセルし、何らかのペナルティを課されることになります。あなたがキャンセルすれば、彼らは解放され、それはあなたの問題になります。
ホテル、それも適当な場所ではありません。京都市内に複数のホテルを展開するチェーン店です。
それはとても奇妙なことですが、どこのホテルチェーンですか？
ここはどこのホテルチェーンですか？
右？！私も知りたいです。彼らを呼んでください！
彼らは自分側から予約をキャンセルすることができますが、キャンセルすることはできません。 彼らは、料金や義務が免除されるようにキャンセルしてほしいと考えています。
彼らを楽にしないでください。
私はagodaを何年も使っていますが、このようなことは一度もありませんでした。アゴダの担当者に連絡してみてはいかがでしょうか？キャンセルを要求するという事実は疑わしいように思えます。それはホテルでしたか、それともairbnbのようなレンタルでしたか？アゴダにも同じものがありますが、いつも怪しいので予約しませんでした
私もそれが最初の反応で、偽物だと思いました。しかし、Agoda に問い合わせたところ、システム エラーが原因でホテルが実際にオーバーブッキングしていることが確認されました。
この10年間、すべての予約にAgodaを使用していたため、この問題に遭遇したことはありませんでした。おそらく一回限りだろうが、それは悪夢だ。
ああ、くそー、アゴダは補償を提供したのか？以前に星 1 個のレビューで言及されているのを見たことがあるので、「システムエラー」は珍しいことではないと思います。あなたなら、私は非常にイライラして、これに対して何らかの割引を要求するでしょう。お金を払っている顧客であるあなたにはそれが課せられるべきではありません。
良いニュースです。アゴダと何度も交渉を行った結果、全額返金と元の予約の 80% を補償してくれました。返金を利用して同じエリアの別の同様のホテルを予約することができたので、最終的にはすべてうまくいきました。このようなことがあなたに起こった場合、少なくとも今では、Agoda が解決策としてこれを提供できることがわかります。しかし、彼らは私に最初の選択肢としてホテル（私の見方では劣っている）を予約させようとし、最初は10〜30％の補償を提供しました（値上げをカバーするには十分ではありませんでした）ので、それを押してください。
京都に泊まった時はここに泊まりましたホテルhttps://www.agoda.com/hotel-the-m-s-kyoto/hotel/kyoto-jp.html?finalPriceView=1&isShowMobileAppPrice=false&cid=-1&numberOfBedrooms=&familyMode=false& Adults=2&children=0&rooms=1&maxRooms=0&checkIn=2024-12 -1&isCalendarCallout=false &childAges=&numberOfGuest=0&missingChildAges=false&trxxxellerType=1&showReviewSubmissionEntry=false¤cyCode=CAD& isFreeOccSearch=false&tspTypes=1%2C8&los=4&searchrequestid=b4f06025-9dd3-44fa-8b1e-95f866696362&ds=TTpIWo6hUIvaY8srIt素晴らしかったです！部屋は思ったより広くて、ベッドもふかふかでした。調べてみたら値段もそこまで高くなかったです。駅から少し近く、ローソンの近くにあります。こちらも静かなエリアにあります。よかったら検討してみてもいいかもしれません。
「本当に救いようがない」のかと質問されていますが、Agoda には連絡しましたか?あなたの投稿にはそれについて何もありません。
サードパーティの予約は、何か問題が発生した場合に常に最初に起動されるため、可能であれば避けるべき大きな理由です。
多くの場合、顧客サービスが貧弱であることも考えられます。返金以外に何か得られればラッキーです。これまで見てきたように、お客様の契約は無関心な巨大企業である第三者とのものであるため、ホテルはお客様に対して責任を負いません。
個人的には直接予約することを常にお勧めします。
アドバイスは常に確かなものですが、他の読者は、これらの事柄における生存者バイアスの逆効果を覚えているでしょう。 agoda で良い経験を持つ人 (私自身、多くの人) は、直面するかもしれない苦情の量 (少ない?) に比べて、賞賛することはほとんどありません。それらを使用すること、またはサードパーティを使用することを本当にためらっていましたが、使用してよかったと思います。ファーストパーティのサイトが最悪だったときも、予約がとても簡単になりました。
では、予約するよりagodaの方が良いのでしょうか？ブッキングやagoda を利用したことはありませんが、agoda については初めて知りました。
結局部屋がなくなって、土壇場で代替の部屋を見つけるために大金を払わなければなりませんでしたが、少なくともウェブサイトは使いやすかったです。
でも、休暇中に部屋が確保できるかどうかよりも、怠惰を重視するなら、そう思うでしょう。
ハハ、私はこのサブレディットで得られる受動的な攻撃性と塩辛いコメントが大好きです。先ほども言いましたが、最初のアドバイスは確かなものですが、それは意識的に（低い）リスクを負うものです。私が言ったことをさらに証明しているだけで、あなたが経験したのが通常の経験であるとは非常に疑わしいです。
日本の法律では、ホテルは宿泊施設と同等かそれ以上の宿泊施設を見つけ、予約し支払ったホテルまでの交通手段を提供しなければならないと定められています。 もちろん、顧客に対処してもらえるのであれば、努力するつもりです。次回はしっかりと構えて、予定されている宿泊施設に到着することを伝えてください。
これは嫌でしょうね。アゴダなら80%追加料金払って良かった。
agodaでも同様の状況がありました。最近は観光客が多すぎて需要に対応するのが困難です。
将来的には、ホテルを直接通過することをお勧めします。 Agoda および他のすべてのサイトは満室のホテルを宣伝しますが、ホテルと直接通信することはありません。
最近の経験から、ホテルに直接行くと値段が高くなることがわかりましたが、寝る場所は保証されます。
xxxはほとんどのホテルが予約を受け付けていないため、優れた代替手段です。一緒にいてくれる誰かが必要なだけです（だと思いますか？）。
xxxはほとんどのホテルが予約を受け付けていないため、優れた代替手段です。一緒にいてくれる誰かが必要なだけです（だと思いますか？）。
二人の男ではないことを確認してください。xxxによっては、男性2人で同室をお断りしているところもあるようです。
とても良い点です。異性愛者の男性として、これは決して思いつきませんでした。
xxxワーカーを雇って、一夜を過ごしてカードをプレイしてもらいますか？ /秒
おお。つまり、日本には男性専用の安くて素敵なホテルがたくさんあるのに時々目を丸くするのです。しかし、少なくとも友人とxxxに泊まったときは、誰も注目しませんでした。私たちは二人とも女性です。
旅行保険に加入しましたか？彼らがカバーするもののように聞こえます
更新するにはここにコメントをドロップしてください。少しでもお役に立ちましたら、VPN を使用し、場所を日本に変更して、Google ホテルを通じてホテルを予約してみてはいかがでしょうか?
Yahoo トラベルに掲載されているホテル (Google ホテルからルート) の方が、Agoda や http://Booking.com よりも安いことがわかりました。
私はこれくらい一生懸命プレーするでしょう。 Agodsと契約し、支払いをしました。彼らはそれを修正しなければなりません。
ああ、神様。続く。
それは本当に最悪です。以前台湾のAgodaでそのようなことがありましたが、他にも手頃な価格のホテルがあったのは幸運でした。
大阪に滞在してみてはいかがでしょうか？
情報ありがとうございます。Agoda がオーバーブッキングを補償してくれると知って良かったです。
代わりをお探しの場合は、ワンダー京都七条に宿泊し、booking.com を通じて予約しました。かなり新しく、素晴らしいロケーションにある、手頃な価格の良いホテルでした。
数年前にhttps://gimmond.co.jp/ja/に滞在しましたが、素晴らしかったです。
これが、いつもホテルのウェブサイトで予約する理由です
私にも同じことが起こりましたが、1か月の旅行の途中で、予約をしていましたが、前日にキャンセルされました。当時滞在していたホテル（神戸）に話を聞いてみたところ、数時間のやり取りの後、部屋を用意してもらえました。私がほぼ全額を支払ったとしても、彼らは2人用のアパートに1人を宿泊させたくなかったのだと思います。
Agodaでの予約についてはわかりません。しかし、booking.com の場合、ホテルは契約に従って同等以上のものを提供する必要があります。
以前にも同じようなことがありましたが、booking.comを使用しました
私がホテルに向かう途中に彼らは私に電話をかけ、わずかな追加料金で代わりの宿泊施設を手配してくれました（とにかく良かったです）
Agodaは使わないことをお勧めします。 ひどいですよ！
お問い合わせ先 ザ ロイヤルパークホテル 京都 ロイヤルパークホテル ザ 京都 〒604-8004 京都市中京区三条通河原町東入
私はここ日本に住んでいて、この週末の休暇をどこで過ごしたいかを考えていて、もともとは京都を希望していました。でも広島はすごく安かったし、京都には前に行ったことがあります（とても気に入りました）。この道を進んでよかった、さもなければ私たちも同じ境遇になるかもしれない 😬
可能であればポッドホテルを探してみます。悪くはありません、私が行ったときに泊まったものです。
なぜ安いホステルなどをやらないのですか？
ご覧いただきありがとうございました。みなさんはどう感じましたか？
