【海外の反応】「日本でのガイド選びは慎重に」不満と不信感を示すコメントが多い

日本でのガイド選びは慎重に

先週、大阪から奈良、京都への旅行のためにGOWITHGUIDEからガイドを雇いました。ガイドはまともな人でしたが、仕事をする能力がありませんでした。彼は大阪に住んでおり、ウェブサイトではこの地域に詳しいと主張していますが、その地域には詳しくありません。また、長距離を歩いたり、段差を登ったりするのには体力がありません。ツアーが終わった後、GOWITHGUIDE が今後ガイドの審査でより良い仕事をしてくれることを願いながら、何が起こったのか、そして彼が何をしたのかを記したレビューを書きました。私のレビューに返信する代わりに、彼らは私のレビューをガイドに転送しただけでした。するとガイドが返事を書いてくれました。彼は自分を弁護するだけでなく、ごめんなさいとも言いました。しかし、会社は私のレビューについて何も言いませんでした。彼らがスクリーンプロセスを改善したり、観光客がより良いガイドを得るのを助けるために何かをするつもりはないと思います。したがって、GOWITHGUIDE を通じてガイドを雇わないように注意していただきたいと思います。私のガイドも「政府公認ガイド」だと思います。

この投稿に時間を割いていただきありがとうございます。あなたの経験について申し訳ありません。 そして会社にあなたのメモをガイドに転送してもらいます…オイ。

私たちは富士山周辺の日帰り旅行にガイドを連れて行きました。ガイドは英語を話すと記載されていました。

その男が最初にしたのは、旅行の前日に私たちの一人に手紙を書いて、私たちのホテルが集合場所から非常に遠いと主張し（ただし、グループはさまざまなホテルに滞在し、どのホテルを特定することはしませんでした）、私たちがどのホテルに行くか尋ねました。ホテルまで迎えに来てもらうために追加料金を支払いたいのですが。

私たちが彼に会ったとき、彼は英語をほとんど話せない中国人男性で、明らかに初めてのことであることがわかりました。

最後に、彼は私たちをガイドするつもりはまったくないことがわかりました。彼は私たちをいくつかの興味深い場所まで車で連れて行き、探索する時間枠を与え、ミニバスに滞在しました。

場所は十分素晴らしく、私たち自身も楽しかったので、この会社とはもう関わりたくないと判断し、レビューを書かないことにしました。

（編集：もし興味がある人がいたら、これは旅行です。それでもお勧めします、https://www.klook.com/activity/120633-mt-fuji-makaino-farm-shiraito-falls-day-from-tokyo/ ?spm=SearchResult.SearchResult_LIST&clickId=1602d145ac)

KLookからのものです。特に英語を話す人がいる製品を実際に購入した場合は、苦情を申し立てることができると思います

クルックは役に立たない。 JR のグリーン車パスを複数購入するなど、多くのビジネスを彼らに提供しました。

その後、別のツアーを予約しましたが、ガイドは現れませんでした。彼らは、ガイドが現れなかったことを証明する必要があると言って返金を拒否しました。

私たちは、ガイドが現れなかったことをどうやって証明できるのかと、会社（ガイド）に彼らが現れたことを証明するように依頼しました。彼らは、ベンダーから応答がなかった（会社はまったく応答しなかった）と主張し、その結果、払い戻しを行うことができませんでした。

絶対的な狂気。 避ける！

同意 — Klookは役に立ちません。私は 2 週間前に東京にいたのですが、民間の空港送迎を雇ってホテルまで連れて行ってもらいました。到着予定時刻から 1 時間半後のお迎え時間を選択したのは、Suica カードを購入して引き出す時間を確保するためです。私が着陸したときに運転手が到着しましたが、到着時間から 1 時間半しか待つことができず、予約した時間帯ではなくフライト番号だけを教えてくれたので、1 時間あたり 2,000 円の追加料金を支払わなければなりませんでした。私が予約した車には車用充電器もあったはずですが、利用可能なものはなく、運転手は英語を話せませんでした。 Klookはそれについて何もしませんでした（笑）

笑、ガイドが現れなかったことをどうやって証明し始めるのでしょうか。

くそー

私たちは日光周辺のガイド付きツアーに参加しました（これもKlookで予約しました）が、同様にひどい経験をしました。ツアーは二ヶ国語で行われると宣伝されていましたが、ガイドは実際には流暢な英語を話せませんでした。そのため、私たちのツアーに参加した日本人スピーカーが何かについて約 5 分間の説明を受けたとき、英語でのフォローアップは常に「ここは… 重要な場所で… 多くの重要なことが起こった」といったものでした。

それと、（あなたのツアーのように）ツアーは実際には「ガイド付き」ではありませんでした。私たちは車でいくつかの場所に連れて行かれ、その後、一定期間「楽しんでください」と言われただけです。

TBH、面白かったし、場所もきれいだったので、とにかく楽しかったですが、もし戻ったら、またガイドを雇おうとするかどうかはわかりません。

人々に警告するためにレビューを書かないなんて、まったく正気の沙汰ではありません。恥を知れ。

恥ずかしいとは言いませんが、「もう関わりたくない」という理由を使うのは奇妙です。他の人を助けるためにレビューを書いてから次に進む方が良いでしょう

日本出身なので、あなたのネガティブな経験を聞いて残念に思います。 英語は多くの地元住民にとって依然として難しい言語であるため、おそらく当たり外れがあるでしょう。到着する前に自分で入念なリサーチをし、到着したら、質問があるときや問題に遭遇したときにいつでも地元の人に尋ねることをお勧めします。特に都市部では、礼儀正しく接すれば、ほとんどの人は喜んで全力を尽くして助けてくれると思います。 また、日本は比較的安全なので、旅行にワクワクする要素が加わります。

私も「政府公認ガイド」なので、この話を聞いて残念です。今後の仕事でもお客様に満足していただけるよう全力を尽くしていきたいと思います。

ありがとう！

GOWITHGUIDE で案内してくれる人を探していたときにあなたが経験したことについて、私も同じような不安を感じていました。年上の人がたくさんいたので、共感し、ついていける若い人を見つけなければならないと思っていました。結局、私は名古屋と東京でガイドとして２つの素晴らしい経験をすることができました。

どちらの若い女性も暑さに耐え、とても知識が豊富で、私たちが訪れたすべての神社の歴史などを話してくれたり、一緒にゲームをしたり、メイドカフェに連れて行ってくれました 😁 そして、ランダムな路地にあるこれらの素敵な小さなサプライズショップには、最高のパイパンアイスがあります私は今まで持っていました

おそらくスクリーニングが望ましいと思われますが、自分に適した人材を見つけるために、少しだけ特別な努力をすることは間違いなく役立ちます。

GOWITHGUIDE で少なくとも 12 件のレビューがあるガイドを使用し、人気のエリアの多くにはそれをカバーするガイドが多数あるため、ガイドのオプションを確実に比較してください。

認可されたガイドはたくさんいますが、残念ながら、そのほとんどは優れたものではありません。私は日本の旅行業界で 10 年を過ごし、100 人以上のガイドと仕事をしてきましたが、その品質には大きな幅があることに気づきました。率直に聞こえるかもしれませんが、私の重要なヒントの 1 つは、年配の男性ガイドには注意することです (強いレビューがない限り)。

「公認ガイド」になるには、勉強して本に精通している必要があるため、歴史や学問が好きな多くの年配の男性を魅了しています。しかし、彼らの多くはコミュニケーション能力に欠けています。彼らは、ガイドとは単に事実を暗唱することではなく、クライアントと関わり、楽しませ、つながりを築くことであることを理解していません。私たちが年配の男性ガイドと仕事をするたびに、必ず何らかの問題が発生します。顧客が不満を抱いているか、単に電子メールや電話でのコミュニケーションが難しいかのどちらかです。そのプロセスは決してスムーズではありません。

一般に若い男​​性（50 歳未満）の方が優れていますが、30 ～ 60 歳の女性が最も信頼できる傾向があります。 Instagram、個人のウェブサイト、そして何よりも英語の独自の YouTube コンテンツなど、オンラインで積極的に宣伝しているガイドを探すことをお勧めします。これらのガイドは優れていることが多いです (ただし、とても忙しいので、早めに予約してください!)

Airbnbで素晴らしいガイドを見つけました！

私たちは京都で彼らと本当に良い経験をしました。あなたのガイドには以前の顧客によるレビューがありませんでしたか?それがガイドが適切かどうかを判断する最良の方法だと私は感じています。また、事前にガイドにメッセージを送り、少しおしゃべりしたので、彼女の言語スキルと全体的な雰囲気に自信があり、彼女とは本当に素晴らしい経験をすることができました。

私が彼を選んだとき、彼は42の良いレビューを持っていました。私たちは会う前に複数のコミュニケーションをとりました。言葉の問題ではなく、体力とその地域の地理的知識が欠けているだけだ。残念ながら、会う前には問題が見えていましたし、見えませんでした。

共有してくれてありがとう。実は最近GOWITHGUIDEを閲覧しているのですが、グループ旅行用の東京〜箱根のガイドを探しているので余計に心配になっています。

私はいつも Getyourguide を使っていますが、正直言って、それだけの価値がありました。先月、夫と私はペルーを訪れ、聖なる谷へのツアーを予約しました。残念なことに、彼は胃ウイルスに罹患しており、大きなお尻のおむつを買わないとどこにも行けませんでした。さて、ツアーを変更したりキャンセルしたりするには遅すぎました。私は前夜にツアーガイドに直接手紙を書き、複数のルートを通じてドライバーに迎えに来たときに何が起こったのかを伝えましたが、彼らは私を完全に無視しました。 「いいえ」で十分でしょう。ガイドを入手するために書きました。まず、彼らは私にツアーガイドに返信しましたが、ガイドは返事さえしなかったので、それはクソでした。私は Getyourguide に直接苦情を申し立て、医師の診断書も送りました。そして最終的に、再利用できるバウチャーを受け取りました。必ず利用します。彼らの顧客サービスは素晴らしかったです。とても満足です。

Go!Yakushima は 100% 自信をもってお勧めします。ここもガイドが役立つと感じた唯一の場所です。そこのツアーを探しているなら、予約してください！

良いガイドを見つけるのは難しく、期待を満たさないガイドに出会う危険性が常にあります。

あなたが何か間違ったことをしたとは思わないので、どうすべきかをアドバイスするのは難しいです。代理店がここでボールを落としたと思うので、期待を込めてより良い結果を得るために変更を加えることを提案するのはここかもしれません

最良のテクニックは、地元の人と結婚することです。将来的には、優れたガイドについて心配する必要はなくなります。 😉